マイホムは、チャット疲れしている工務店の新たな味方です

3分でわかる! マイホム: 資料をダウンロードする

こんな方におすすめです!: 既存メッセージアプリの利用でチャット疲れしている方

マイホムではこんな課題を解決します!

お客様への既読マスク機能による夜間・休日対応の削減
社内営業活動の可視化＆一元管理
セキュリティやプライバシー面のリスク

Solution

マイホムチャットの
３つのメリット

Solution 1

既読機能は社内のみ、プライベートと切り分け

お客様からのチャットはすぐに確認したいけど、メッセージを確認すると既読がついてしまうので休日や深夜ですぐ対応できないときに困っていることはございませんか？マイホムは住宅会社の接客専用のアプリなので、既読を確認できるのは社内だけに限定しているので、いつでも気軽にメッセージをご確認いただけます。

Solution 2

お客様やデータの一元管理

お客様とのやりとりは、担当者のLINEにしか残っていなかったり、グループにしていても昔のメッセージが確認できなかったり、プロの仕事でLINEを使うのには限界があります。マイホムなら、チャットデータはいつでもどこでも確認できるし、１ヶ月で共有ファイルが見えなくなってしまうこともありません。チームで情報を一元管理すると、一人のお客様対応のチームワークが格段に向上しますよ。

Solution 3

セキュリティや法令遵守にも最適

社員がお客様とのやりとりをもったまま退職してしまった。。プライベートのLINEを使っていると、こんな問題は有りませんか？個人情報の漏洩につながりますし、もっと重大なトラブルに発展するリスクもあります。お客様にとってもプライベートのLINEを共有するのは抵抗感があるものです。マイホムなら、社員が退職しても社員のアカウントを削除するだけで情報にはアクセスできなくなりますし、過去のデータも大切に保管され、言った言わない問題をなくすことができます。

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Support

貴社の専任担当が
しっかりサポート

マイホムを安心して導入、ご利用いただけるよう、万全のサポート体制を用意しております。
約1.5ヶ月〜最大3ヶ月で導入できます。

UserVoice

お客様の声

｢契約前～引き渡し後｣までを一貫して管理

株式会社茨城木材相互市場（茨城県）

ハウジング事業部部長代理　平山智哉様

導入の狙い

お客様とのスムーズなコミュニケーション
オールインワン管理
社内管理体制強化

弊社ではひとつのツールで「契約前～引き渡し後」までを一貫して管理したいと考えていました。マイホムでは、様々なフェーズに合わせた管理ができるため、ほかのツールやサービスを活用する必要がなく、便利に利用させていただいています。お客様とのコミュニケーションも様々なサービスを利用していましたが、マイホムに統一することで混在することもなくなり、社内共有もできるので管理が円滑になりました。

｢契約後のフォローが丁寧｣という感謝の言葉が増えた

久留米建設株式会社（福岡県）

ローコスト事業部事業部長　山下泰宏様

導入の狙い

顧客満足度向上
お客様とのスムーズなコミュニケーション
社内チームワークアップ

マイホムは「お客様へのフォロー」に役立てています。契約後には営業だけでなく、工務も交えてマイホム上でコミュニケーションを行い、図面や契約書、現場写真などを書類機能を活用して共有し、スケジュールはタスク機能を活用してフォローしています。結果として、お客様より「契約後のフォローが丁寧」という感謝の言葉が増えてきました。営業、工務も先々の予定の段取りをお互いオープンに確認できるため、タスク漏れを減らすことにも繋がっています。

お客様の管理を効率良く、万全な管理体制で行えた

株式会社御船組（島根県）

営業部課長　勝部聡様

導入の狙い

お客様とのスムーズな問い合わせ対応
社内管理体制強化
オールインワン管理

マイホムを導入して、これまでの社内管理体制を強化することができました。これまでは営業毎の管理や、紙での管理がメインでしたが、課題があり、マイホムを導入して社内情報共有や管理体制を見直しました。マイホムでは、お客様とのやり取りを記録に残すことができ、契約前～アフターメンテナンスまで活用できるので、部署間での情報共有も以前よりスムーズになりました。今では、お客様の管理を効率良く、万全な管理体制で行うことができます。